+7 8129493409
info@hobbylandia.ru
Санкт-Петербург, м. "Удельная", ул. Дрезденская д. 8, кор.2, оф.5
🟩 Понедельник — 12:00–20:00
🟩 Вторник — 12:00–20:00
🟥 Среда — выходной
🟩 Четверг — 12:00–20:00
🟩 Пятница — 12:00–20:00
🟥 Суббота, воскресенье — выходные

Вопросы и ответы

Q: Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да, информация по скидкам представлена в разделе Скидки . Специальные условия сотрудничества со студиями и мастерскими согласовывается индивидуально.

Как оформить заказ?

В разделе сайта Условия покупки мы подробно описали процесс оформления заказа.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Нет, без регистрации на нашем сайте оформить заказ нельзя. Если у вас возникли сложности с регистрацией, напишите нам об этом на емайл info@hobbyladia.ru и мы поможем.

Как узнать статус заказа?

После оформления заказа вы получите уведомление с информацией по заказу на свой емайл. Так же статус заказа отображается в личном кабинете, в разделе "Мои заказы".

Можно ли изменить заказ после оформления?

Если заказ ещё не передан в доставку, мы постараемся внести изменения. Для этого напишите на емайл info@hobbylandia.ru какие изменения нужно внести в заказ.

В какие регионы вы доставляете?

Мы отправляем заказы по всей России.

Какие способы доставки доступны?

Доступные варианты доставки отображаются при оформлении заказа.

Сколько занимает доставка?

Срок зависит от региона и выбранной службы доставки.

Можно ли отследить заказ?

Да, после отправки предоставляется трек-номер для отслеживания.

Какие способы оплаты доступны?

Информация по способам оплаты представлена в разделе Условия покупки

Можно ли оплатить заказ при получении?

Оплатить при получении возможно только, если вы забираете заказ в нашем шоуруме, по адресу: г. С-Петербург, ул. Дрезденская 8к2, оф.5. Если требуется отправка заказа в другой город или страну, тогда вносится предоплата в размере 100%.

Предоставляете ли вы документы для юридических лиц?

Да, при необходимости предоставляем закрывающие документы.

Подойдут ли товары для начинающих?

Да, в ассортименте есть материалы как для новичков, так и для опытных мастеров.

Как понять, есть ли товар в наличии?

Информация о наличии отображается на странице товара.

Вы продаёте оригинальную продукцию?

Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками и следим за качеством продукции.

Можно ли получить помощь с выбором?

Да, мы поможем подобрать материалы под ваши задачи и уровень подготовки.

Работаете ли вы с оптовыми заказами?

Да, мы сотрудничаем со студиями, мастерскими и творческими школами.

Можно ли заказать товары для мастер-классов?

Да, у нас часто заказывают материалы для проведения мастер-классов и обучения.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да, информация по скидкам представлена в разделе Скидки. Специальные условия сотрудничества со студиями и мастерскими согласовывается индивидуально.

Можно ли вернуть товар?

Да, возврат и обмен возможны согласно законодательству РФ.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Свяжитесь с нами сразу после получения заказа, и мы поможем решить вопрос.

Можно ли обменять товар?

Да, если товар не был в использовании и сохранён товарный вид.

Задать вопрос

Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы.

Написать сообщение

Главная Каталог Скидки Контакты О компании Условия покупки Конкурсы